Mosaic est un outil de segmentation très stratégique. Je l’ai utilisé plus d’une fois et je le recommande à quiconque fait du B2C (Business-to-Consumer) et doit analyser puis localiser des segments de clientèle afin de communiquer avec eux. C’est particulièrement intéressant si vous voulez bien comprendre le comportement de certains segments de clientèle en terme de consommation de vos porduits/services en relation avec d’autres produits/services. Afin de bien vous expliquer le potentiel de Mosaic, je vous invite à visiter le site de PJL Micromarketing et Database marketing, des spécialistes dans le domaine de marketing par base de données.
Prenons un exemple concret :
J’offre des services de soins de santé personnels conçus spécaliement pour une clientèle de Baby Boomers (45-65 ans). Je veux faire un envoi postal ou encore sélectionner des madias ou des territoires pour un encart dans les publisacs.
Je commence par analyser quels segments utilisent des soins de santé comme les miens afin de confirmer ma cible. Je constate que le groupe “Adultes prospères” a un index de 212 dans la catégorie de dépense soins personnels (100 étant la moyenne).
Voici la description de ce groupe :
GROUPE A – Adultes Prospères
“Ménages opulents composés de couples mariés habitant des logements vieillots et dispendieux de quartiers prestigieux des grandes villes. Typiquement, ces familles sont dirigées par des parents âgés entre 45 et 64 ans et les enfants fréquentent l’école primaire ou secondaire. Les parents ont un diplôme universitaire et ils sont des professionnels ou occupent des postes de cadres supérieurs. Ces ménages sont très actifs dans la plupart des activités en raison de leur revenu disponible élevé et une taille supérieure de leur ménage. Leur consultation des différents médias est dominée par les sections affaires et des actualités des journaux et des magazines. L’adoption de la technologie, tant utilitaire que pour les loisirs, est généralisée et ils possèdent des ordinateurs, des consoles de jeux vidéo, des téléphones cellulaires et ils achètent des produits et des services sur l’internet. Les dépenses sur toutes les catégories des biens durables du ménage sont élevées et ils recherchent la qualité et le style dans ces achats. Leur demeure est leur château et il est fréquent d’y entreprendre des projets d’importance de rénovation. Les membres de la famille apprécient les activités culturelles et les arts mais, également, ils fréquentent les concerts musicaux pop et rock, le cinéma, les bars et les restaurants et les activités familiales tel que les visites au zoo et les parcs d’amusement. Aussi, ils aiment visiter les pays étrangers notamment, Hong Kong, l’Italie et la France. Leur santé est importante et ils portent une attention importante aux activités connexes tel les diètes et le conditionnement physique, le jardinage et les sports pratiqués à l’intérieur d’un club et en particulier, le golf, la voile et les sports de raquettes. Ils possèdent plus de deux véhicules typiquement, des berlines, des mini-fourgonnettes”
C’est exactement la cible que je veux pour augmenter mes ventes et faire connaître mes services. Comme je suis dans la région de Montréal, je veux cibler la région métropolitaine au complet. Voici le genre d’outils que PJL me développer pour mon ciblage. il ne me reste plus qu’à choisir ma straétgie et développer mon matériel de communication. Par la suite, je pourrai même déterminer quels secteurs géographiques ont le mieux répondu à mon offre :
